Tag: facebook

Big data en duurzaam communiceren

Afgelopen maand werd ING hard teruggefloten vanwege zijn plannen om klantgegevens te verkopen aan de hoogste bieder. ‘Big data’ vinden we doodeng – en vaak met recht. Maar als je op basis van betere gegevens beter kunt aansluiten op klantwensen, hoe verhoudt big data zich dan tot duurzaam communiceren? Ik […]

Duurzaam communiceren via Facebook en Twitter

Ieder vogeltje zingt zoals het gebekt is. Wil je dus duurzaam communiceren via vluchtige sociale media, probeer dan de juiste medewerkers met de juiste klanten in verbinding te brengen. Ik zal het maar meteen toegeven: ik ben een twitteraar tegen wil en dank. Ik kan me het moment nog goed […]

Ook social media zijn niet altijd transparant

Het wordt vaak gezegd: social media zijn de hefboom voor toenemende transparantie in de samenleving. Geen leugen nog zo snel, of de social media achterhalen hem wel. (En nagelen de leugenaar vervolgens publiekelijk aan de schandpaal.) Maar hoe open zijn die social media zelf eigenlijk over hun werkwijze? Organisaties die […]

Social media: 4 tips van een beginner

Kun je als internetpionier toch beginner zijn op het gebied van social media? Ruim 20 jaar geleden zette ik mijn eerste stappen op een internet dat zich nog achter een knipperende groene Unix-prompt schuilhield. In januari van dit jaar meldde ik mij aan op Facebook en besloot ik te gaan […]