Tag: communicatie

Blunder maar met social media

Ze worden altijd lekker breed uitgemeten, de flaters die organisaties begaan in hun worsteling om ‘ook iets met social media te doen’. Maar blunders zijn helemaal niet erg, blunderen is menselijk. Wat niet wegneemt dat bedrijven wél iets moeten doen aan het gedrag dat keer op keer de oorzaak van […]

Waarom duidelijke taal soms oneerlijk kan zijn

Teksten moeten duidelijk zijn, dat vindt iedereen. Maar wat is duidelijk? Ook zo ‘duidelijk’ dat het oneerlijk wordt? ‘Duidelijke teksten’, ‘pakkende zinnen’, ‘bondige taal’. Tekstschrijvers en copywriters laten doorgaans geen twijfel bestaan over hun unique selling point. Zo uniek is het verkoopargument natuurlijk niet, want iedere tekstschrijver schrijft duidelijk, pakkend […]

Eerlijk duurt het langst

Waarom geven we vier keer zo veel uit aan klantenwerving als aan klantbehoud? Terwijl het behouden van klanten zo veel effectiever is? Misschien komt dat wel omdat we bang zijn om eerlijk te communiceren. Ik ben van huis uit tekstschrijver. Als ik mensen moet uitleggen wat dat vak inhoudt, dan […]

Ondergewaardeerd genre: het visiedocument

Je hebt het er als managementteam maar druk mee. Heb je net twee jaar geleden een rigoureuze reorganisatie doorgevoerd, moet het roer alweer om. Niemand staat erom te springen. Je medewerkers niet, je klanten en leveranciers misschien ook niet meteen. Dus hoe leg je de koerswijziging uit aan onwillige mensen […]

Het gevaar van duidelijke taal

“Verschuil je niet achter smoesjes! Zeg gewoon waar ’t op staat!” Het zijn kreten die tegenwoordig diep in onze onderbuik resoneren. Overal horen we die roep om ‘duidelijke taal’: in de politiek, maar ook in de marketing en communicatie. De mantra klinkt zó aantrekkelijk dat we de schaduwzijde over het […]