Tag: duurzame communicatie

Update zomer 2014

“Al lang geen update meer van je ontvangen. Je hebt ’t zeker druk!” Ware woorden van een klant, ergens in de mail die ik de afgelopen weken tijdens mijn vakantie bleef ontvangen. De mail blijft binnenstromen en de telefoon staat roodgloeiend, maar toch moet ’t weer eens: jullie op de […]

Over duurzaam communiceren van slecht nieuws

Mensen houden niet van veranderingen, zeker niet als die in hun nadeel uitpakken. Sterker nog, ze hebben zelfs de neiging om communicatie over zulke veranderingen te negeren. Hoe kun je dan toch duurzaam communiceren over slecht nieuws? Onduidelijke communicatie over onplezierige veranderingen kunnen soms leiden tot regelrecht straattheater. Laatst was […]

Kun je verleiden met duurzame communicatie?

Ze sponnen er de afgelopen jaren ontegenzeggelijk garen bij: dankzij de verleidingstrucs van Robert Cialdini groeiden ze uit een wereldbedrijf. Maar nu is booking.com teruggefloten door de Reclame Code Commissie. Wat leert de zaak ons over duurzaam communiceren? Laten we één ding vooropstellen: ze werken. Menig marketeer en copywriter is […]

Big data en duurzaam communiceren

Afgelopen maand werd ING hard teruggefloten vanwege zijn plannen om klantgegevens te verkopen aan de hoogste bieder. ‘Big data’ vinden we doodeng – en vaak met recht. Maar als je op basis van betere gegevens beter kunt aansluiten op klantwensen, hoe verhoudt big data zich dan tot duurzaam communiceren? Ik […]

Niet uit te roeien: de onzinclaim

Botanische oliën, Intuïgen, diamantdeeltjes: de onzinclaim is springlevend. Het blijft een beproefde methode om consumenten over de streep te trekken. Maar moet je je er als marketeer eigenlijk niet dood voor schamen? ‘Nu met TAED!’ TAED? In de jaren tachtig was dat het geheime ingrediënt waarmee het wasmiddel All de […]